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Innovación y TICS: claros y oscuros en la transformación digital

¿Por qué se tiene tanta dificultad a la hora de transformar los negocios e innovar con soluciones creativas? Karem Infantas, consultora de Tecnología e Innovación y presidenta de GeneraKnow, nos entrega su visión sobre la digitalización mediante la Innovación y TICS (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones).

Innovación y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICS)

En la investigación realizada en el marco de la convocatoria de la Academia Nacional de Ciencias Capítulo Santa Cruz en el 2012, sobre el Uso de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TICs) en las PYMES cruceñas, se determinó el bajo nivel de “inclusión digital” para la sociedad del conocimiento, relacionado a la falta de preparación del personal, la deficiente infraestructura, los problemas de conectividad y el desconocimiento de las herramientas de gestión tecnológica que contrasta con la necesidad de optimizar procesos, aumentar utilidades y reducir costos.

Problemas existentes

Entonces, no deja de resultar preocupante identificar que algunas PYMEs mantengan sus formas tradicionales. No han podido lograr la transformación del modo de pensar de su personal y su organización. A pesar de su importancia, no incluyen soluciones para gestionar la memoria corporativa, el eCommerce o soluciones creativas con la automatización o interacción de nuevas tecnologías (blockchain, ioT, videojuegos, computación cognitiva, etc.). Por lo tanto, corren el riesgo de no solo tener una desventaja competitiva. También, pueden quedar fuera del mercado. Esto evidencia los casos de empresas que terminaron finalmente por extinguirse.

Esta problemática no tiene una relación directa con el poder económico. Más bien, con el desconocimiento de la alta gerencia del poder de las TICs. Además, no conocen las diferentes opciones y alternativas de inversión, que se debe en gran parte a la falta de capacitación de los responsables a nivel administrativo y técnico de implantar las soluciones. Por consiguiente, falta lograr la aceptación tecnológica, así como la falta de actualización en las diferentes soluciones. En consecuencia, falta traducción de las necesidades a números, con el objetivo de justificar la inversión a pesar de las barreras en la incorporación de las mismas.

Innovación y TICS: principales componentes del valor agregado

Para quienes de una manera u otra estamos inmersos en este mundo digitalizado -ya sea por motivos laborales, sociales, entretenimiento o negocios- consideramos que las TICs constituyen uno de los principales componentes del valor agregado en un mundo de emprendimientos, desarrollo humano y económico, y sobre todo, los nuevos clientes. Están altamente interconectados que demanda respuestas en un contexto cambiante, que exigen una diferente experiencia de usuario y respuestas instantáneas.

Las TICs como herramientas de competitividad Global, es la forma más rápida de optimizar procesos, reducir costos o aumentar ingresos, generar procesos de innovación incremental y productos novedosos en los nuevos contextos, sociedades o economías.

Esto de manera natural abre oportunidades a nivel local y regional con alcance global. Para esto, es necesario que las PYMEs cuenten con la adecuada infraestructura tecnológica y hayan evolucionado a una visión estratégica de las TICs, también es preciso el desarrollo del talento humano con apertura de visiones y perspectivas de alcance global, aplicadas localmente.

Cambiemos el chip personal y colectivo

La innovación implica por tanto un cambio de chip personal y colectivo. Desde la forma de percibir al mercado, concebir la producción de bienes y servicios, hasta el marketing tradicional. También, debemos considerar la generación y gestión de negocios y procesos, terminando en la gestión de las redes sociales y e-marketing. Junto con ello, el manejo de nuevos canales de comercialización y desarrollo de intangibles en nuevos escenarios. Por ejemplo, la economía colaborativa.

El desafío está lanzado. Todas estas reflexiones conducen a pensar en la urgente necesidad de crear un ecosistema de innovación regional efectivo y transparente. Deben permitir la articulación entre la universidad, el sector productivo, el gobierno y la sociedad civil. Además, es necesario el desarrollo efectivo de proyectos de innovación. Especialmente, dirigidos a PYMEs como el motor productivo de la región en sectores priorizados como agro, energía y finanzas.

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